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服务保障

售后服务

北京德尚智远软件多年以来为政企信息化服务,形成了从软件安装、用户培训、使用咨询到故障排除等一整套完善的售后服务体系,为客户软件系统正常运行保驾护航。

对于人大、政协用户,公司可以根据用户要求在全会期间派遣技术人员现场驻会服务,以提供技术保障。


售后服务主要包括:

软件安装:为您提供软件的安装、部署服务,以及在软件投入使用前的基础数据初始化工作;

用户培训:为计算机管理员提供日常维护培训、为普通用户提供使用培训服务,保证软件的普及应用;

应用交流:提供专业技术人员与您及时交流、定期回访,通过交流反馈保证产品满足您的个性化需求;

故障排除:及时对故障进行诊断和排除,提供多种响应方式,如电话、远程协助、现场维护等;

软件升级:为您提供定期的产品升级服务,包括产品功能、易用性、稳定性以及安全性升级。

驻会保障:对于人大、政协用户,应用户要求,在用户全会期间公司派遣技术人员现场驻会服务,以提供技术保障。



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